Les fuites i els danys per aigua entre veïns són el sinistre més freqüent a les llars i, alhora, un dels que generen més disputes: qui té la culpa, qui repara la causa i qui paga els desperfectes. La resposta depèn de l’origen de la fuita i de la lletra de cada pòlissa. T’expliquem com s’ordenen les responsabilitats i com reclamar sense equivocar-te de porta.
Qui respon segons l’origen de la fuita
La regla general és que respon qui origina el dany quan hi ha hagut negligència o manca de manteniment (art. 1902 del Codi civil). Per aplicar-la, primer cal localitzar d’on ve l’aigua:
- Instal·lació privativa (aixetes, flexos, desguassos i canonades interiors del pis): respon el propietari o l’ocupant de l’habitatge on neix la fuita.
- Element comú (baixants generals, canonades mestres, coberta, terrat): respon la comunitat de propietaris, que ha de mantenir en bon estat aquests elements (art. 10 de la Llei de propietat horitzontal).
- Origen dubtós: sovint cal un pèrit o un informe de lampista per determinar el punt exacte, perquè d’això en depèn qui paga.
Com actuen les assegurances de la llar
La majoria de conflictes es resolen entre companyies, no als tribunals. Convé conèixer com funciona:
- La teva pòlissa de llar cobreix normalment dos conceptes: els danys per aigua al teu habitatge i la responsabilitat civil pels danys que causis al veí.
- Les asseguradores apliquen convenis de compensació de danys per aigua (acords entre companyies) que agiliten el pagament de sinistres de poca quantia sense discutir la culpa; en danys grans, en canvi, cada companyia defensa la seva posició.
- Vigila la franquícia i les exclusions: moltes pòlisses no cobreixen les filtracions per manca de manteniment, la humitat per condensació o els danys estètics preexistents.
- Si no es repara l’origen, els danys es repeteixen: exigeix que s’arregli la causa i no només l’efecte.
Documenta el sinistre des del primer dia
La prova és el que decideix qui paga. Reuneix com abans millor:
- Fotografies i vídeos del dany i, si es pot, del punt de la fuita.
- Informe del lampista o del servei d’urgències que identifiqui l’origen.
- Comunicació per escrit al veí i a la comunitat (millor burofax si hi ha resistència).
- Parte a la teva companyia tan aviat com detectis el dany, encara que la culpa sigui d’un tercer.
Quan el veí o la seva companyia no responen
Si el causant o la seva asseguradora es desentenen, no estàs obligat a perseguir-los pel teu compte: pots reclamar directament a l’asseguradora del responsable mitjançant l’acció directa de l’article 76 LCS. Quan el problema ve de dalt i afecta diverses plantes, revisa també la nostra guia sobre filtracions d’aigua del veí.
Quant de temps tens per reclamar
Els terminis depenen de la via:
- Reclamació al veí responsable (extracontractual): a Catalunya prescriu als tres anys des que es coneix el dany (art. 121-21 del Codi civil de Catalunya).
- Reclamació a la teva pròpia companyia: l’acció del contracte d’assegurança prescriu als dos anys en assegurança de danys (art. 23 LCS).
A més, si la teva asseguradora es retarda a pagar sense causa justificada, l’article 20 LCS l’obliga a abonar els interessos de demora, que poden arribar al 20 % anual.
Et reclamem els danys per aigua
A Díaz Luccini Advocats, advocats i corredors d’assegurances des de 1982, gestionem cada any sinistres d’aigua entre veïns i comunitats: identifiquem el responsable, quantifiquem el dany i reclamem a qui toca. Consulta’ns sense compromís. ☎️ 932 217 766.
Preguntes freqüents
El veí diu que la culpa és meva. Qui ho decideix?
Ho determina l’origen tècnic de la fuita, acreditat amb un informe pericial o de lampista. Si prové d’un element privatiu teu, respons tu; si ve d’un element comú, respon la comunitat.
La meva assegurança de la llar cobreix els danys que causo al veí?
Sí, a través de la garantia de responsabilitat civil de la pòlissa, dins dels límits i les exclusions pactats.
Qui paga si la fuita ve d’un baixant comunitari?
La comunitat de propietaris, perquè els baixants generals són un element comú que ha de mantenir (art. 10 LPH).
Puc reclamar directament a l’asseguradora del veí?
Sí. L’article 76 LCS permet exercir l’acció directa contra la companyia del responsable sense haver de demandar només el veí.