Una rentadora que s’incendia de matinada, un congelador amb un curtcircuit, una bateria de patinet que explota mentre es carrega: bona part dels incendis domèstics comencen en un aparell defectuós. En aquests casos, a més de la teva assegurança de la llar, respon el fabricant del producte, i conèixer aquesta doble via multiplica les opcions de rescabalar-te del tot.
El règim de responsabilitat per producte defectuós
El Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors regula una responsabilitat pràcticament objectiva del fabricant: n’hi ha prou de provar el defecte, el dany i el nexe causal, sense necessitat de demostrar culpa. Un aparell que s’incendia en condicions d’ús normal és, per definició jurisprudencial, un producte que no ofereix la seguretat que legítimament se n’espera.
La prova: conserva l’aparell sempre
- No llencis mai l’electrodomèstic cremat: és la prova central. Els perits determinen l’origen del foc pel patró de cremades.
- Demana l’informe dels bombers, que sovint identifica l’aparell d’origen.
- Guarda factura o qualsevol prova de compra i comprova si el model té campanyes de retirada.
- Fotografia l’escena abans de netejar res.
Com es combinen l’assegurança i la reclamació al fabricant
El més pràctic sol ser cobrar primer de la teva pòlissa de la llar els danys coberts —seguint els passos de la guia sobre com reclamar un incendi a la llar— i reclamar després al fabricant els danys no coberts: franquícies, infraassegurança, danys personals i morals. La teva companyia es subrogarà contra el fabricant pel que t’hagi pagat, i tu conserves l’acció pel que no. Si la companyia posa pegues, recorda com combatre un rebuig de sinistre.
Terminis i estratègia
L’acció per producte defectuós prescriu als tres anys des del dany. La reclamació es dirigeix al fabricant (o a l’importador, i subsidiàriament al venedor) i a la seva asseguradora de RC de producte per l’acció directa de l’article 76 de la LCS. En incendis greus amb danys personals, aquesta via és sovint l’única que cobreix íntegrament el perjudici real.
Advocat (ICAB 47205) i corredor d’assegurances. Especialista en reclamacions a asseguradores des de 1982.