Una frenada brusca de l’autobús, una caiguda al metro per una porta que es tanca, una col·lisió del tren: els passatgers de transport públic lesionats tenen una protecció jurídica molt més gran del que es pensen. El transportista respon de portar-te sa i estalvi a destí, i té assegurances obligatòries precisament per a això.
El contracte de transport: una obligació de seguretat
Qui compra un bitllet no contracta només un desplaçament: el transportista assumeix l’obligació de traslladar el viatger indemne. En cas de lesions durant el trajecte, la responsabilitat contractual es presumeix i és el transportista qui ha de provar que el fet li és aliè. A més, hi ha l’Assegurança Obligatòria de Viatgers (SOV), que cobreix automàticament els danys personals dels passatgers amb independència de la culpa.
La doble via de reclamació del passatger
- L’assegurança obligatòria de viatgers: paga capitals taxats per lesions, sense discutir culpes. És compatible amb la segona via.
- La responsabilitat civil del transportista: per la indemnització íntegra —dies, seqüeles, lucre cessant— valorada orientativament amb el barem de la Llei 35/2015, reclamable a la seva asseguradora per acció directa.
Què has de fer si et lesiones al transport públic
Comunica-ho immediatament al conductor o al personal perquè aixequin comunicat intern d’incidència: és la prova que hi eres i que va passar. Demana el full de reclamacions si cal. Conserva el bitllet o el registre de la targeta de transport. Identifica testimonis. I ves a urgències el mateix dia fent constar el mecanisme exacte de la lesió.
Els arguments de defensa habituals (i com respondre-hi)
Les companyies al·leguen sovint que el passatger no s’agafava o que la frenada va ser inevitable per culpa d’un tercer. La presumpció de responsabilitat contractual i el caràcter objectiu del SOV neutralitzen bona part d’aquestes defenses; i si el causant va ser un altre vehicle, la reclamació es redirigeix contra la seva asseguradora. En tot cas, no acceptis un rebuig verbal: exigeix-lo per escrit i valora la via de la DGSFP o la judicial amb interessos de demora.