Què fer quan l’asseguradora rebutja el teu sinistre

Rebre una carta de rebuig de l’asseguradora no vol dir que la reclamació estigui perduda. Moltes negatives no s’aguanten quan es revisen bé: es basen en exclusions mal incorporades, en interpretacions interessades o en fets que la companyia no pot provar. Aquests són els passos per capgirar-les.

1. Entén el motiu exacte

El rebuig sol basar-se en una exclusió, en una suposada falta de declaració del risc (art. 10 LCS) o en una presumpta manca de cobertura. Exigeix per escrit el motiu concret i la clàusula en què es fonamenta.

2. Comprova si la clàusula és oposable

Si és una clàusula limitadora que no es va destacar ni signar, no val (art. 3 LCS). I recorda: la càrrega de provar l’exclusió és de l’asseguradora, no teva.

3. Reuneix la prova

Documenta el sinistre i el seu origen (fotografies, informes tècnics, pèrit i, en incendis, l’informe dels bombers). Una bona prova desmunta la major part de rebuigs.

4. Reclama formalment

1. Presenta una reclamació escrita (millor burofax) a la companyia i al seu servei d’atenció al client o defensor de l’assegurat.
2. Si no respon o ho fa negativament, pots acudir a la Direcció General d’Assegurances (via de queixa) i preparar la reclamació judicial.
3. En seu judicial pots exigir els interessos de demora de l’art. 20 LCS i, si escau, reclamar per acció directa (art. 76 LCS).

Vigila el termini de prescripció per no perdre el dret.

Et capgirem el rebuig

A Díaz Luccini Advocats, advocats i corredors d’assegurances des de 1982, revisem el motiu del rebuig, comprovem si s’aguanta i reclamem fins a obtenir la indemnització. Consulta’ns sense compromís. ☎️ 932 217 766.

Preguntes freqüents

L’asseguradora m’ha rebutjat el sinistre. Puc fer-hi alguna cosa?

Sí. Moltes negatives no s’aguanten. Cal conèixer el motiu exacte, comprovar si la clàusula és oposable i reclamar amb proves.

Qui ha de provar que s’aplica una exclusió?

L’asseguradora. La càrrega de la prova del fet excloent és seva.

Quant de temps tinc per reclamar?

Segons l’art. 23 LCS, dos anys en l’assegurança de danys i cinc en la de persones.