Una fuita a la cuina del pis de dalt, una comunitat amb un muntant en mal estat, una terrassa mal impermeabilitzada: els danys per aigua són, amb diferència, el sinistre més freqüent als edificis. I també un dels que genera més conflictes, perquè hi solen intervenir tres pòlisses alhora: la del veí causant, la teva i la de la comunitat. T’expliquem qui respon en cada cas i com aconseguir que alguna companyia pagui —tota— la reparació.
Qui respon segons l’origen de la fuita
- Instal·lació privativa d’un veí (electrodomèstic, flexible, aixeta, canonada interior del seu pis): en respon el propietari d’aquell habitatge (article 1910 del Codi civil) i, per acció directa, la seva asseguradora de la llar.
- Elements comuns (baixants, muntants generals, coberta, terrat, façana): en respon la comunitat de propietaris i la pòlissa comunitària.
- Pis de lloguer: cal distingir entre el desgast de la instal·lació (propietari) i el mal ús (llogater); les pòlisses respectives responen en conseqüència.
Les tres pòlisses en joc
La teva pròpia assegurança de la llar sol cobrir els danys al teu pis pel «dany per aigua» i després repeteix contra la companyia del responsable. Això és sovint la via més ràpida: cobres de la teva companyia i que elles es barallin entre si. Ara bé: vigila les exclusions habituals —desgast i manca de manteniment, filtracions lentes, juntes de dutxa— i el criteri de la companyia a l’hora de valorar. Si la reparació o la valoració no et convencen, tens dret a discutir-la i, si cal, a acudir al procediment de perits de l’article 38 LCS.
Com reclamar bé
- Documenta el dany des del primer dia: fotografies datades, vídeos, i comunicació escrita al veí, a l’administrador de finques i a les companyies.
- Localitza l’origen abans de reparar: la prova de l’origen de la fuita és la clau que determina quina pòlissa respon. Guarda l’informe del lampista o del perit.
- No et conformis amb una reparació parcial: la indemnització ha de cobrir la reposició íntegra (pintura de tota la peça afectada, paviments, mobles danyats, i si escau el perjudici per no poder usar l’habitatge).
- Si cap companyia es fa càrrec i es passen la pilota, la reclamació judicial contra el responsable i la seva asseguradora —amb els interessos de l’article 20 LCS— sol desencallar-ho.
Conclusió
En els danys per aigua, qui reclama amb l’origen ben provat i la valoració ben feta, cobra; qui deixa que les companyies es reparteixin el sinistre entre elles, sovint cobra tard i malament. Al despatx coneixem les dues bandes —correduria i reclamacions— i defensem que la reparació sigui completa. Si tens un sinistre d’aigua encallat, consulta’ns el cas.