La majoria de sinistres es resolen sense conflicte. Però quan la companyia rebutja, regateja o s’adorm, la diferència entre reclamar sol i fer-ho amb un advocat especialista en assegurances es mesura en milers d’euros. Després de molts anys exercint en aquest àmbit —primer com a corredor d’assegurances i després com a advocat—, aquests són els criteris que jo mateix aplicaria.
Quan necessites de veritat un advocat especialista
- Sinistres de quantia alta: incendis, lesions greus, pèrdues d’explotació. Cada partida mal plantejada és irrecuperable, com passa amb el lucre cessant.
- Rebuigs de cobertura basats en clàusules limitadores, preexistències o el qüestionari de salut.
- Ofertes motivades per lesions amb seqüeles: les primeres ofertes gairebé sempre es queden curtes.
- Abans de signar qualsevol finiquit: un cop signat, ja no hi ha marxa enrere.
Què has de mirar per escollir-lo
Especialització real en dret d’assegurances i responsabilitat civil: demana quants casos com el teu porta cada any i contra quines companyies. Coneixement del sector des de dins: saber com treballen els departaments de sinistres i els perits de les companyies és mitja batalla. Transparència en honoraris: pressupost per escrit, i compte amb els percentatges sobre partides que cobraries igualment. I proximitat: un cas d’assegurances es guanya amb documents i estratègia, però també amb comunicació fluida amb el client.
El que un bon especialista farà des del primer dia
Revisar la pòlissa sencera buscant cobertures que no sabies que tenies; blindar la prova abans que desaparegui; calcular la reclamació amb totes les partides —incloent-hi el dany moral i els interessos de l’article 20 LCS—; i escollir la via adequada: negociació, DGSFP o demanda. Recorda també que si tens defensa jurídica a la pòlissa, la companyia ha de pagar l’advocat que tu escullis: la lliure elecció és un dret de l’article 76.d de la LCS.
Advocat (ICAB 47205) i corredor d’assegurances. Especialista en reclamacions a asseguradores des de 1982.