Una vorera aixecada, una tapa de registre mal posada, un terra moll en un supermercat o un esglaó sense senyalitzar. Si has caigut per un mal estat de la via o d’un local, qui n’és responsable —l’ajuntament, l’empresa concessionària o el comerç— ha d’indemnitzar-te, i normalment ho acaba pagant la seva asseguradora.
Qui ha de pagar
- Via pública (voreres, carrers, places, parcs). Respon l’Administració titular del servei per responsabilitat patrimonial (art. 32 i següents de la Llei 40/2015). No cal demostrar culpa: n’hi ha prou que el dany derivi del funcionament del servei i que no l’hagis de suportar. Com reclamar a l’ajuntament.
- Obres i empreses contractistes. Si la caiguda es deu a unes obres, pot respondre l’empresa i la seva asseguradora de responsabilitat civil.
- Comerços, supermercats i locals. El titular respon si no ha mantingut el local en condicions segures (art. 1902 del Codi civil). Caigudes en un local comercial.
- Comunitats de propietaris. Escales, portals i zones comunes: respon la comunitat i la seva pòlissa multirisc.
En tots els casos es pot dirigir l’acció directament contra l’asseguradora del responsable (art. 76 LCS). Què és l’acció directa.
Què has de fer just després de la caiguda
- Fes fotos del lloc i del defecte (amb alguna referència de mida) i de les teves lesions.
- Demana nom i telèfon dels testimonis.
- Si pots, avisa la Guàrdia Urbana o demana el full de reclamació al comerç.
- Ves a urgències el mateix dia: l’informe mèdic és la prova clau que relaciona la caiguda amb les lesions.
- Guarda totes les factures: farmàcia, fisioteràpia, desplaçaments, roba o ulleres trencades.
Quant es pot reclamar
Les lesions es valoren habitualment amb el barem de trànsit com a referència: dies de curació, seqüeles, perjudici estètic, despeses mèdiques i lucre cessant si no has pogut treballar. Com es valoren les seqüeles.
Terminis: no esperis
- Contra l’Administració: un any des de la curació o l’estabilització de les seqüeles (art. 67 de la Llei 39/2015). Si no responen en sis mesos, s’entén desestimat i es pot anar al contenciós.
- Contra un particular o un comerç a Catalunya: tres anys (art. 121-21 del Codi civil de Catalunya).
Més informació: caigudes a la via pública i l’asseguradora de l’ajuntament i responsabilitat de l’Administració.