Una caiguda a la via pública per una vorera aixecada, un clot o una tapa de registre mal col·locada pot generar lesions serioses, especialment en gent gran. La llei permet reclamar a l’ajuntament pel mal funcionament del servei públic de manteniment, però aquestes reclamacions tenen regles pròpies que cal conèixer des del primer dia.
La responsabilitat patrimonial de l’administració
Les administracions responen dels danys causats pel funcionament dels serveis públics quan el particular no té el deure jurídic de suportar-los. En caigudes a la via pública, la clau és demostrar que el desperfecte supera el que un vianant ha d’assumir com a risc ordinari de caminar: una diferència de nivell mínima no basta; un clot profund o una rajola solta que balla, sí.
La prova ho és tot (i es perd en hores)
- Fotografia el lloc exacte de la caiguda el mateix dia, amb referències que permetin ubicar-lo i mesurar el desperfecte.
- Demana assistència al lloc: que la Guàrdia Urbana o una ambulància aixequin acta és una prova de gran valor.
- Identifica testimonis presencials amb nom i telèfon. El testimoni d’un acompanyant val menys que el d’un desconegut.
- Ves a urgències el mateix dia i explica el mecanisme exacte de la caiguda.
Com es tramita la reclamació
Es presenta un escrit de responsabilitat patrimonial davant l’ajuntament dins del termini d’un any des de la caiguda o des de la curació de les lesions. L’ajuntament (i la seva asseguradora, perquè gairebé tots en tenen) instruirà un expedient. Si desestimen o no responen en sis mesos, queda oberta la via contenciosa administrativa. Contra l’asseguradora del consistori també es pot exercir l’acció directa davant la jurisdicció civil, una via sovint més àgil.
Quant es pot cobrar
Els tribunals apliquen orientativament el barem de la Llei 35/2015: dies de perjudici, seqüeles, despeses i lucre cessant. Compte amb la concurrència de culpes: calçat inadequat, distraccions o zones en obres senyalitzades poden reduir la indemnització. Per això la preparació del cas des del minut u marca la diferència.