El trencament de canonades és el sinistre número u de les assegurances de la llar. Sembla senzill, però concentra una quantitat sorprenent de conflictes: què cobreix exactament la pòlissa, qui paga la localització de l’avaria, i què passa quan la companyia al·lega manca de manteniment.
Què cobreix la garantia de danys per aigua
- Els danys materials causats per l’aigua: parquet, pintura, mobles, electrodomèstics.
- La localització de l’avaria: obrir parets o terres per trobar la fuita.
- La reparació de la canonada trencada, segons pòlissa (sovint amb límits).
- Els danys causats a tercers, per la garantia de responsabilitat civil.
Les exclusions que generen més conflictes
Les companyies invoquen sovint la manca de manteniment o el desgast de canonades antigues. La jurisprudència exigeix que aquestes exclusions siguin clàusules destacades i acceptades expressament segons l’article 3 LCS: una exclusió amagada al condicionat general no és oposable. També s’exclouen habitualment les goteres per pluja (que van per una altra garantia) i les filtracions lentes i continuades.
Si l’aigua ve del veí o va cap al veí
Quan la fuita és d’un altre habitatge, la reclamació es dirigeix al veí causant i a la seva asseguradora; si és teva i danya el veí, respon la teva garantia de responsabilitat civil. Tens la guia completa a filtracions d’aigua del veí i a danys per aigua entre veïns. Si la canonada és comunitària, respon l’assegurança de la comunitat.
Consells per reclamar bé
Declara el sinistre de seguida (l’article 16 de la LCS dóna 7 dies), fotografia els danys abans de reparar, guarda la canonada substituïda com a prova i demana còpia de l’informe pericial. Si la companyia només ofereix reparar amb els seus operaris i el resultat és deficient, pots exigir indemnització en diners. I si el perit valora a la baixa, tens dret a perit propi i al procediment de l’article 38 LCS.
Advocat (ICAB 47205) i corredor d’assegurances. Especialista en reclamacions a asseguradores des de 1982.