Producte defectuós: responsabilitat pels danys causats
Quan un producte no ofereix la seguretat que legítimament es pot esperar i causa un dany, pot existir una reclamació de responsabilitat per producte defectuós. Cal distingir entre el simple defecte o falta de conformitat del producte i els danys personals o materials causats pel defecte.
Què s’ha d’acreditar
La reclamació exigeix analitzar el defecte, el dany i la relació causal. Fotografies, conservació del producte, factures, informes tècnics, documentació mèdica i informació sobre lots o retirades poden ser proves importants.
Fabricant, importador i distribuïdor
La identificació del subjecte responsable depèn de la cadena de producció i comercialització i del règim legal aplicable. No s’ha de donar per fet que el venedor o distribuïdor respon sempre en els mateixos termes que el productor.
Lesions i perjudicis econòmics
Si el producte causa lesions, cal documentar l’assistència mèdica, evolució, seqüeles i perjudicis patrimonials. Consulta la nostra àrea d’advocat de lesions i indemnitzacions.
Assegurança de responsabilitat civil
El fabricant, distribuïdor o empresa responsable pot disposar d’una assegurança de RC. Quan sigui aplicable, cal estudiar la cobertura i l’eventual acció directa de l’article 76 LCS.
Advocat de responsabilitat civil
Per estudiar defecte, causalitat, responsables i quantificació, consulta la nostra àrea d’advocat de responsabilitat civil. Si la controvèrsia se centra en la resposta de l’asseguradora, consulta també reclamacions contra asseguradores.
Preguntes freqüents
Un producte avariat és sempre un producte defectuós a efectes de responsabilitat?
No necessàriament. Cal distingir els drets contractuals o de consum sobre el producte de la responsabilitat pels danys que un defecte de seguretat hagi causat.
He de conservar el producte?
Sempre que sigui possible i segur, conservar-lo pot ser molt important per a la prova tècnica del defecte i de la causalitat.