Deixes el cotxe en un pàrquing i, en tornar, té un cop, una rascada, un retrovisor trencat o, directament, t’han forçat el pany. A qui reclames? Al pàrquing, a la teva assegurança o al conductor que no ha deixat cap nota? La resposta depèn del tipus d’aparcament. En aquest article t’expliquem com reclamar els danys en un aparcament, sigui públic de pagament, comunitari o d’un centre comercial.
Aparcament públic de pagament
La llei que regula el contracte d’aparcament de vehicles estableix que el titular de l’aparcament té un deure de guarda i custòdia del vehicle. Això vol dir que respon dels danys i del robatori del vehicle i dels seus accessoris fixos mentre està al seu recinte, llevat de força major. Els objectes personals deixats a dins, en canvi, normalment no estan coberts si no s’han declarat.
Per reclamar:
- Comunica el dany al personal abans de sortir del pàrquing i demana que quedi constància per escrit.
- Guarda el tiquet d’entrada o el justificant de pagament.
- Fes fotos del dany i del lloc.
- Demana el full de reclamació i les dades de l’assegurança del pàrquing.
- Si et deneguen la responsabilitat, pots acudir a l’Agència Catalana del Consum o a la via judicial.
Moltes vegades el pàrquing al·lega que «no es fa responsable»; aquests rètols no l’eximeixen de la seva obligació legal.
Garatge comunitari
En un garatge d’una comunitat de propietaris, no hi ha deure de custòdia. Si un veí et dona un cop, respon ell i la seva assegurança de l’auto. Si el dany es deu a un defecte de l’edifici (una canonada que goteja, una porta automàtica que es tanca sobre el cotxe), en respon la comunitat i la seva assegurança (responsabilitat civil de la comunitat).
Pàrquing gratuït de supermercat o centre comercial
Quan l’aparcament és gratuït i un servei accessori del comerç, la situació és més discutida. Si el dany es deu a una deficiència de les instal·lacions (una barrera, un pal mal senyalitzat, un forat), l’establiment respon per la seva responsabilitat civil. Si és un tercer qui et dona un cop i marxa, és més difícil: busca càmeres, testimonis i denuncia-ho.
Danys en un aparcament: el paper de la teva assegurança
- Si tens tot risc, la teva companyia et repara el cotxe (amb franquícia, si n’hi ha) i després reclama al responsable (danys propis a tot risc).
- Si tens tercers, hauràs de reclamar directament al responsable o al pàrquing.
- Si et forcen el cotxe, revisa la garantia de robatori (robatori del vehicle).
Exemple pràctic
Un conductor troba el seu cotxe amb el lateral ratllat en un pàrquing públic de Barcelona. Ho comunica al vigilant abans de sortir, fa fotos i demana el full de reclamació. El pàrquing, després de revisar les càmeres, identifica el vehicle que el va fregar i la seva asseguradora paga la reparació. Si no s’hagués identificat, el pàrquing hauria hagut de respondre pel seu deure de custòdia.
Preguntes freqüents
El pàrquing pot limitar la seva responsabilitat amb un cartell? No pot excloure el deure legal de custòdia del vehicle; els cartells no l’eximeixen.
I els objectes que tenia dins el cotxe? Si no els vas declarar, normalment no els cobreix el pàrquing; revisa la teva assegurança de la llar.
Què passa si descobreixo el cop a casa? És més difícil de provar; per això cal revisar el cotxe abans de sortir del pàrquing.
En resum
- En un pàrquing públic de pagament, el titular té un deure de custòdia del vehicle.
- En un garatge comunitari, respon qui causa el dany o la comunitat si és per l’edifici.
- Comunica el dany abans de sortir i demana el full de reclamació.
- Fes fotos i guarda el tiquet.
I si el pàrquing és d’un hotel? Si l’hotel en té la custòdia, sol respondre de manera similar a un pàrquing de pagament.
Quant de temps tinc per reclamar al pàrquing? Com més aviat millor; sense proves immediates, la reclamació es complica molt.
Conclusió
En un aparcament públic de pagament, el titular respon del teu vehicle; en un garatge comunitari, respon qui causa el dany o la comunitat si és per l’edifici. La clau és documentar-ho tot abans de marxar.
Si t’has trobat en aquesta situació i l’asseguradora no et paga el que et correspon, a Díaz Luccini Advocats t’ajudem a reclamar-ho. Som advocats i corredors d’assegurances: coneixem les pòlisses per dins. Explica’ns el teu cas.
Advocat (ICAB 47205) i corredor d’assegurances. Especialista en reclamacions a asseguradores des de 1982.