Una tempesta, un tall de subministrament o una pujada de tensió a la xarxa poden deixar-te de cop sense nevera, televisor, caldera o ordinador. Els danys elèctrics a la llar són un dels sinistres més freqüents de l’assegurança de la llar i, alhora, un dels que més discussions generen: límits de capital, antiguitat dels aparells, exclusions i qui té la culpa, si la companyia elèctrica o la instal·lació de casa. T’expliquem com reclamar-los perquè no et quedis a mitges.
Què són els danys elèctrics
Són els danys que pateixen la instal·lació elèctrica i els aparells connectats per causes com:
- Sobretensions o pujades de tensió de la xarxa.
- Curtcircuits a la instal·lació de l’habitatge.
- Caiguda d’un llamp a prop de l’edifici.
- Talls i restabliments bruscos del subministrament.
No s’hi inclou el desgast normal dels aparells ni les avaries internes que no tenen origen elèctric extern.
Què cobreix l’assegurança de la llar
La majoria de pòlisses multirisc de la llar inclouen una garantia de danys elèctrics que cobreix la reparació o reposició de la instal·lació i dels electrodomèstics afectats. Però cal revisar tres punts clau:
- Límit de capital: sovint hi ha un màxim per sinistre o per aparell, més baix que el capital de contingut.
- Antiguitat dels aparells: moltes pòlisses només paguen a valor de nou els aparells de menys de determinats anys; a partir d’aquí, apliquen depreciació. Ho expliquem a valor de reposició i valor real.
- Exclusions: components electrònics, bombetes, fusibles o aparells en garantia del fabricant poden quedar fora.
Recorda que, segons l’article 3 de la Llei 50/1980 de contracte d’assegurança, les clàusules que limiten els teus drets han d’estar destacades i signades per tu. Si no ho estan, no et poden ser oposades. En parlem a clàusules limitadores i delimitadores.
I la companyia elèctrica?
Quan la sobretensió prové de la xarxa de distribució, la responsable és l’empresa distribuïdora de la teva zona, que té l’obligació de garantir la qualitat del subministrament d’acord amb la Llei 24/2013 del sector elèctric. Tens dues vies:
- Reclamar a la teva assegurança de la llar, que et pagarà i, després, podrà repetir contra la distribuïdora.
- Reclamar directament a la distribuïdora, sobretot si la teva pòlissa té límits baixos o no cobreix algun aparell. Si hi ha molts veïns afectats el mateix dia, és un indici clar que el problema era de la xarxa.
Com reclamar els danys elèctrics a la llar pas a pas
- Comunica el sinistre a l’asseguradora en un màxim de set dies.
- No llencis els aparells: el perit els voldrà veure.
- Demana un informe tècnic al servei tècnic o a l’electricista que digui que l’avaria és per sobretensió.
- Aporta factures o proves de compra per acreditar el valor i l’antiguitat.
- Si hi ha hagut talls a la zona, guarda proves (avisos de la companyia, notícies, veïns afectats).
- Si l’oferta és baixa, pots demanar un peritatge contradictori.
Errors habituals
- Reparar o substituir abans de la visita del perit.
- Acceptar la depreciació sense comprovar què diu realment la pòlissa.
- No reclamar a la distribuïdora quan l’origen és clarament extern.
- Deixar passar el termini: la reclamació contra l’asseguradora prescriu als dos anys en assegurances de danys.
Exemple pràctic
Després d’una tempesta, una família de Sabadell perd la nevera, la placa d’inducció i el router. L’asseguradora ofereix només el valor de la nevera, al·legant que la placa tenia vuit anys. La pòlissa, però, no tenia destacada ni signada la clàusula de depreciació. Amb aquest argument i l’informe tècnic, la família cobra el valor de reposició de tots tres aparells.
Preguntes freqüents
Em cobreixen els aparells que tenen més de deu anys? Depèn de la pòlissa: algunes els paguen a valor real, amb depreciació, i altres els exclouen. Si l’exclusió no és destacada i signada, es pot discutir.
He de posar un protector de sobretensions? No és obligatori llevat que la pòlissa ho exigeixi, però és una bona mesura preventiva i pot evitar discussions.
Quant de temps tinc per reclamar a la distribuïdora? Com a responsabilitat extracontractual, un any; si reclames per escrit, s’interromp el termini.
Conclusió
Els danys elèctrics a la llar estan coberts a la majoria de pòlisses, però amb límits i condicions que cal llegir amb lupa. Documenta el sinistre, conserva els aparells i, si l’origen és la xarxa, no oblidis que la distribuïdora també respon.
Si t’has trobat en aquesta situació i l’asseguradora no et paga el que et correspon, a Díaz Luccini Advocats t’ajudem a reclamar-ho. Som advocats i corredors d’assegurances: coneixem les pòlisses per dins. Explica’ns el teu cas.
Advocat (ICAB 47205) i corredor d’assegurances. Especialista en reclamacions a asseguradores des de 1982.