Accident amb vehicle de lloguer o carsharing: franquícia i qui respon

Lloguer d’un cotxe per a les vacances o ús d’un vehicle de carsharing per anar a la feina: tot va bé fins que hi ha un accident. Un accident amb vehicle de lloguer genera dubtes immediats: qui paga els danys, què és la franquícia i què passa amb la fiança retinguda a la targeta. Això és el que has de saber.

Què inclou l’assegurança d’un vehicle de lloguer

Tot vehicle ha de tenir l’assegurança obligatòria de responsabilitat civil, que cobreix els danys a tercers. Els danys al vehicle de lloguer, en canvi, depenen de la cobertura contractada:

• Una cobertura bàsica, amb una franquícia elevada que assumeixes tu.
• Una cobertura ampliada (sense franquícia o amb franquícia reduïda), que costa més.
• Exclusions habituals: vidres, pneumàtics, parts baixes, interior o conducció negligent.

La franquícia i la retenció a la targeta

L’empresa sol bloquejar un import a la targeta com a garantia. Si hi ha danys, pot reclamar-te fins al límit de la franquícia, però ha de justificar-los amb una factura o un pressupost real. No és vàlid un càrrec posterior sense detall. Revisa també les clàusules limitadores del contracte: han de ser clares i haver-te estat explicades.

Què fer en cas d’accident

Els passos bàsics són aquests:

1. Fes fotos de tots els vehicles, del lloc i dels danys.
2. Omple el comunicat amistós d’accident o demana atestat si hi ha ferits o desacord.
3. Avisa immediatament l’empresa de lloguer i l’asseguradora, segons el contracte.
4. Guarda el contracte, el comprovant d’entrega i les fotos de l’estat inicial del vehicle.
5. No signis res que no entenguis ni reconeguis responsabilitat sense assessorament.

Càrrecs posteriors i reclamacions

Si dies després de tornar el cotxe et carreguen danys que no reconeixes, reclama per escrit exigint la factura de reparació i la prova que el dany és posterior al lloguer. Si l’empresa no ho aclareix, pots acudir a la via de consum o a la judicial.

Preguntes freqüents

Qui paga si l’accident és culpa d’un tercer?

L’asseguradora del tercer respon dels danys, també els del vehicle de lloguer. El problema és que l’empresa pot reclamar-te la franquícia mentre no s’aclareix.

Cobreix la meva assegurança de cotxe el lloguer?

Normalment no. Algunes targetes de crèdit inclouen cobertures, cal revisar-ne les condicions.

Importa l’estat inicial del vehicle?

Molt: les fotos a l’entrega permeten demostrar que els danys previs no són teus.

En resum

• L’assegurança obligatòria cobreix tercers; els danys al vehicle depenen de la cobertura contractada.
• La franquícia s’ha de justificar amb factura o pressupost real.
• Fotos i comunicat d’accident són la millor defensa.

Conclusió

Un lloguer no hauria de convertir-se en una sorpresa econòmica. Si t’han fet un càrrec que no entens o la companyia no et cobreix, contacta amb el despatx i revisarem el contracte i les opcions de reclamació.

F. Xavier Díaz i Luccini

Advocat (ICAB 47205) i corredor d’assegurances. Especialista en reclamacions a asseguradores des de 1982.