Tens un accident amb el cotxe durant les vacances a França, Itàlia o Portugal, o un vehicle amb matrícula estrangera et xoca a Barcelona. Idiomes diferents, companyies que no coneixes i la sensació que reclamar serà impossible. La bona notícia és que el sistema europeu està pensat perquè puguis reclamar un accident a l’estranger des d’Espanya, en castellà o català, sense haver de litigar fora. T’expliquem com funciona, pas a pas.
Accident en un país de l’Espai Econòmic Europeu
Si l’accident passa en un país de l’Espai Econòmic Europeu (la UE més Noruega, Islàndia i Liechtenstein) i el responsable és un vehicle assegurat en un altre país, la normativa europea, incorporada a la Llei de responsabilitat civil i assegurança en la circulació de vehicles a motor, et permet:
- Reclamar al representant per a la tramitació de sinistres que l’asseguradora estrangera ha de tenir obligatòriament a Espanya.
- Fer la reclamació des d’Espanya i en la teva llengua.
- Exigir una oferta motivada d’indemnització, o una resposta motivada si es rebutja, en el termini de tres mesos.
Per saber qui és l’asseguradora del vehicle contrari i el seu representant a Espanya, pots dirigir-te a OFESAUTO, l’organisme d’informació espanyol.
Si l’asseguradora estrangera no respon
Si en tres mesos l’asseguradora o el seu representant no donen una resposta motivada, o no han designat representant a Espanya, pots dirigir-te a l’organisme d’indemnització, que a Espanya és el Consorci de Compensació d’Assegurances. També intervé si el vehicle contrari no està identificat o no té assegurança en determinats supòsits. Ho expliquem a accident amb vehicle sense assegurança.
Accident fora de l’Espai Econòmic Europeu: la carta verda
En països com el Marroc, Turquia o els Balcans, s’aplica el sistema de la carta verda, un certificat internacional d’assegurança. Abans de viatjar, demana-la a la teva companyia si el país ho exigeix. En cas d’accident, la reclamació es fa a través de l’oficina nacional de carta verda del país, amb més complicacions. Val la pena consultar un advocat abans de signar res.
Com reclamar un accident a l’estranger: passos
- Omple el comunicat europeu d’accident: és el mateix model a tota la UE, encara que estigui en un altre idioma. Assegura’t que les caselles i el croquis reflecteixin el que va passar. Ho expliquem a errors del comunicat amistós.
- Anota les dades del vehicle, la matrícula, l’asseguradora i el número de pòlissa del contrari.
- Fes fotos i busca testimonis. Si hi ha ferits, demana que intervingui la policia.
- Comunica-ho a la teva asseguradora en set dies.
- Identifica el representant a Espanya de l’asseguradora contrària i presenta-li la reclamació amb la documentació, factures i informes mèdics.
I si el vehicle estranger t’ha xocat a Catalunya?
Si l’accident és a Espanya amb un vehicle estranger, reclames com si fos un vehicle espanyol: a l’asseguradora del responsable a través del seu corresponsal a Espanya. OFESAUTO actua com a oficina nacional i t’indicarà a qui dirigir-te. Les lesions es valoren amb el barem espanyol.
Les lesions
Si l’accident és a l’estranger, la indemnització per lesions es regeix, com a regla general, per la llei del país on va passar, que pot ser més o menys generosa que el barem espanyol. És un aspecte tècnic que convé analitzar abans d’acceptar cap oferta. Si l’accident és a Espanya, s’aplica el barem de trànsit espanyol.
Exemple pràctic
Una família de Girona pateix un xoc per abast a prop de Montpeller. Omplen el comunicat europeu i, de tornada, la mare té un esquinç cervical. Amb les dades de la matrícula francesa, OFESAUTO els indica el representant a Espanya de l’asseguradora francesa. Reclamen en català, amb els informes mèdics i la factura del taller, i reben una oferta motivada en el termini.
Pregunta freqüent
I si l’accident és en un país de fora d’Europa sense carta verda? La reclamació s’ha de fer segons la llei d’aquell país, sovint amb un advocat local. Per això és important revisar abans de viatjar si l’assegurança cobreix el país de destinació.
Conclusió
Reclamar un accident a l’estranger dins l’Espai Econòmic Europeu és molt més senzill del que sembla: des d’Espanya, en la teva llengua i amb terminis clars. Fora d’Europa, la carta verda complica el procés i convé assessorament. En tots els casos, el comunicat europeu ben omplert és la clau.
Si t’has trobat en aquesta situació i l’asseguradora no et paga el que et correspon, a Díaz Luccini Advocats t’ajudem a reclamar-ho. Som advocats i corredors d’assegurances: coneixem les pòlisses per dins. Explica’ns el teu cas.
Advocat (ICAB 47205) i corredor d’assegurances. Especialista en reclamacions a asseguradores des de 1982.